Замена и возврат товара

Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки (оплаты) вы можете его вернуть. Обязательное условие — товарный вид и сохранение потребительских свойств изделия.

Однако вернуть можно не все покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (выжимка)

• Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
• Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.*

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Порядок оформления замены (возврата) некачественного товара:
 1. Вам необходимо предоставить следующие документы:

•  акт (копия) сервисного центра;
•  гарантийный талон (копия);
•  заявление установленного образца с просьбой о замене/возврате товара.

Передачу документов для рассмотрения в наш офис, необходимо согласовать  с нашими менеджерами.

2. После рассмотрения предоставленных документов с Вами свяжутся в течение двух-трех дней, сообщат результат рассмотрения документов и договорятся о времени и о товаре, на который будет производиться замена.

3. При замене (возврате) некачественного товара вам необходимо передать курьеру, осуществляющему замену (возврат):

• некачественный товар в полной комплектности;
• оригинал Гарантийного талона;
• оригинал Акта;
• расписку о том, что замена/возврат осуществлены.